ศูนย์ช่วยเหลือ RUSH UP
มีอะไรให้ช่วยไหม ค้นวิธีแก้ได้ที่นี่ หรือโทรหาทีมงานได้เลย
จ่ายที่ร้านหรือสแกนที่โต๊ะแล้วมีปัญหา?
ไม่ต้องมีแอป โทรหรืออีเมลหาทีม RUSH UP ได้เลย เตรียมสลิป ชื่อร้าน เวลาที่จ่าย และยอดเงินไว้ด้วย
- จ่ายด้วย QR ที่ร้านแล้ว ร้านยกเลิกบิลทีหลัง
- สแกนจ่ายซ้ำสองครั้ง (ที่โต๊ะหรือหน้าร้าน)
- สแกนจ่ายที่โต๊ะหรือหน้าร้านแล้ว แต่ร้านบอกยังไม่ได้รับเงิน / โต๊ะไม่ปิด
RUSH UP คืนเงินให้ทุกครั้งที่ติดต่อมา · ทีมงานไม่ขอรหัส OTP หรือรหัสผ่าน
เรื่องสั่งอาหาร จ่ายเงิน เงินคืน
เริ่มจากเรื่องเหล่านี้
เลือกตามหมวด
ออเดอร์ที่สั่งอยู่18 เรื่อง
การสั่งอาหาร
- สั่งซ้ำสองออเดอร์โดยไม่ตั้งใจ
- อยากแก้ออเดอร์หลังสั่ง (เพิ่มเมนู/เปลี่ยนที่อยู่)
- คิดค่าส่งไม่ได้ในขณะนี้ / ยอดรวมไม่ขึ้น
- หาออเดอร์ไม่เจอ / 'ไม่พบออเดอร์ใบนี้'
- อยากสั่งแล้วไปรับเองที่ร้าน
- สั่งล่วงหน้าแล้วได้ไม่ตรงเวลา
- สั่งไม่ได้ ขึ้นร้านปิดรับออเดอร์ / ยังไม่เปิดรับออเดอร์
- สถานะออเดอร์ไม่อัปเดต
- กดสั่งแล้วเน็ตหลุด ไม่รู้ว่าออเดอร์เข้าหรือยัง
ร้านค้า
จ่ายเงินและเงินคืน31 เรื่อง
การชำระเงิน
- ขึ้น 'ยอดในบิลไม่ตรงกัน จ่ายออนไลน์ไม่ได้จนกว่าจะมีคนตรวจ'
- แจ้งธนาคารว่าไม่ได้ทำรายการ / ขอปฏิเสธรายการ (chargeback)
- หน้ายืนยันบัตร (OTP ธนาคาร/3-D Secure) ค้าง ไม่เด้งกลับแอป
- จ่ายด้วยบัตรไม่ผ่าน
- แอปบอกจ่ายไม่สำเร็จ แต่ธนาคารแจ้งตัดเงิน/กันวงเงิน
- อยากเปลี่ยนวิธีจ่ายหลังสั่งแล้ว
- เงินสดปลายทาง: ไรเดอร์ทอนไม่ครบ / เก็บเกินยอดในแอป
- โดนตัดเงินสองครั้ง
- ระบบชำระเงินขัดข้อง จ่ายไม่ได้ทุกช่องทาง
- Alipay / WeChat Pay / ช่องทางอื่นใช้ไม่ได้
- เลือกโมบายแบงก์กิ้งแล้วแอปธนาคารไม่เปิด / ไม่มีธนาคารของฉัน
- จ่ายเงินแล้วแต่ออเดอร์ยังขึ้น 'ยังไม่ชำระ'
- QR พร้อมเพย์หมดอายุก่อนจ่าย
- สแกน QR จากมือถือเครื่องเดียวกันไม่ได้
- บันทึก/ลบบัตรไม่ได้ เมนู 'วิธีการชำระเงิน' ยังไม่เปิด
- TrueMoney ไม่เด้งให้ยืนยัน / ยืนยันไม่ผ่าน
- จ่าย TrueMoney ไม่ได้ เพราะบัญชีไม่มีเบอร์โทร
- ออเดอร์ถูกยกเลิกเพราะหมดเวลาชำระเงิน
เงินคืน
- เงินถูกตัดแต่ออเดอร์ถูกยกเลิก (ยกเลิกระหว่างจ่าย/จ่ายตอนใกล้หมดเวลา)
- ร้านยกเลิกการจัดส่ง ออเดอร์ยังอยู่ ค่าส่งและทิปได้คืนไหม
- ไม่เข้าใจข้อความเรื่องเงินหลังยกเลิก (โดนเก็บเงินไหม)
- คืนเงินที่จ่ายด้วยพร้อมเพย์ ต้องแจ้งบัญชีรับเงิน
- ขอเงินคืน ออเดอร์ที่ถูกยกเลิก
- ติดตามสถานะเงินคืน ('คืนเงินแล้วยัง')
- ใส่ทิปผิด / ขอคืนทิป
การส่งและไรเดอร์10 เรื่อง
- อยากโทรหาไรเดอร์ / ไรเดอร์ไม่ตอบแชท
- แชทในออเดอร์มีปัญหา (ส่งไม่ได้/ร้านไม่เห็น/แชทปิด)
- แอปขึ้นส่งแล้ว แต่ไม่ได้รับของ / ส่งผิดที่
- อาหารเสร็จแล้ว ไม่มีไรเดอร์รับงาน
- ไรเดอร์หาที่อยู่ไม่เจอ
- ไรเดอร์เรียกเงินเพิ่มนอกแอป / ขอให้โอนเข้าบัญชีส่วนตัว
- ไรเดอร์ช้า / หมุดไม่ขยับ / สัญญาณขาดช่วง
- ไรเดอร์คืนงาน / เปลี่ยนไรเดอร์
- ไรเดอร์พูดจาไม่ดี / ไม่สุภาพ
- ของหาย / ลืมของไว้กับไรเดอร์
อาหารที่ได้รับ7 เรื่อง
ความปลอดภัย5 เรื่อง
คูปองและแต้ม7 เรื่อง
บัญชีและที่อยู่22 เรื่อง
บัญชีและการเข้าสู่ระบบ
- แก้ชื่อ/เพิ่มอีเมลในบัญชีไม่ได้
- เปลี่ยนเบอร์โทร / เบอร์เก่าใช้ไม่ได้แล้ว
- ลบบัญชีไม่ได้ / วิธีลบบัญชี
- ลบบัญชีไม่สำเร็จครึ่งทาง
- สมัคร/เข้าสู่ระบบด้วยอีเมลไม่ได้ ลืมรหัสผ่าน
- รหัส OTP ไม่ถูกต้อง / หมดอายุ
- ไม่ได้รับรหัส OTP ทาง SMS
- ขอรหัสถี่เกินไป
- ขอดู/ลบ/ระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA)
- เซสชันหมดอายุ ถูกออกจากระบบ
- เข้าสู่ระบบด้วย LINE / Google / Apple ไม่ได้
- เผลอซ่อนร้าน/ไรเดอร์ อยากเอาคืน
- เข้าผิดบัญชี / มีหลายบัญชี ประวัติหาย
- มีออเดอร์หรือการเข้าระบบที่ไม่ได้ทำเอง (บัญชีถูกคนอื่นใช้)
- มีคนอ้างเป็น RUSH UP ขอรหัส OTP หรือให้โอนเงิน
ที่อยู่และหมุด
แอปและการติดต่อ7 เรื่อง
เริ่มจากเรื่องเหล่านี้
- ยอดรอโอนค้างอยู่ ยังไม่ได้เงินเข้าบัญชี
- รับงานไม่ได้เพราะถือเงินสดของร้านเกินเพดาน หรือเกิน 24 ชั่วโมง
- ยื่นเอกสารแล้ว แต่รอตรวจนานเกิน 1-2 วันทำการ
- รับของแล้ว แต่ลูกค้าไม่อยู่หรือไม่รับสาย ถืออาหารค้างอยู่หน้าบ้าน
- เปิดสวิตช์รับงานไม่ได้ เพราะต้องอนุญาตตำแหน่ง 'ตลอดเวลา'
- กดรับงานแล้วขึ้น 'งานนี้ถูกรับไปแล้ว' หรือ 'กำลังยื่นให้ไรเดอร์ที่อยู่ใกล้กว่า'
เลือกตามหมวด
เริ่มวิ่งงาน15 เรื่อง
ยืนยันตัวตน
- ธนาคารของฉันไม่อยู่ในรายการ หรือถูกปฏิเสธเพราะโอนเข้าธนาคารนั้นไม่ได้
- ยื่นเอกสารไปแล้วแต่กรอกผิด อยากแก้ระหว่างรอตรวจ
- ยื่นไม่ผ่านเพราะ 'ชื่อบัญชีธนาคารต้องตรงกับชื่อบนบัตรประชาชน'
- ยังไม่ได้ยืนยันตัวตน เลยเปิดรับงานไม่ได้
- ยื่นเอกสารแล้ว แต่รอตรวจนานเกิน 1-2 วันทำการ
- เอกสารยืนยันตัวตนไม่ผ่าน อยากรู้เหตุผลหรือยื่นใหม่
- อัปโหลดรูปเอกสารไม่ขึ้น หรือกดยื่นแล้วค้าง
- ยืนยันตัวตนแล้ว แต่อยากเปลี่ยนรถ ทะเบียน ใบขับขี่ใหม่ หรือชื่อ-สกุล
เข้าสู่ระบบ
รับงาน9 เรื่อง
งานเข้าและกระดานงาน
กดรับงานไม่ได้
แจ้งเตือนงานเข้า
ระหว่างส่ง18 เรื่อง
สถานะงานค้าง
ปัญหาที่ร้าน
ปัญหากับลูกค้า
- ลูกค้าบอกไม่ได้รับของ ทั้งที่ไรเดอร์ส่งแล้ว
- ลูกค้าขอให้ซื้อของเพิ่ม แวะที่อื่น ขึ้นไปส่งบนตึก หรือฝากป้อม
- รับของแล้ว แต่ลูกค้าไม่อยู่หรือไม่รับสาย ถืออาหารค้างอยู่หน้าบ้าน
- ไม่มีปุ่มโทรหาลูกค้า (บิลไม่มีเบอร์)
- ลูกค้าไม่รับของ หรือขอยกเลิกตอนไรเดอร์ถึงหน้าบ้าน
- ติดต่อลูกค้าไม่ได้ก่อนไปรับของ
- อาหารหกหรือเสียหายระหว่างส่ง
- ที่อยู่หรือหมุดลูกค้าผิด หรือลูกค้าขอเปลี่ยนจุดส่งที่ไกลกว่าเดิม
เงินสดของร้าน7 เรื่อง
- ยอดเงินสดที่ต้องคืนร้านไม่ตรง หรือไม่เข้าใจการหักค่ารอบ
- รับงานไม่ได้เพราะถือเงินสดของร้านเกินเพดาน หรือเกิน 24 ชั่วโมง
- ได้แจ้งเตือน 'ใกล้ถึงเพดานเงินสดแล้ว' หรือ 'ถือเงินร้านครบเพดานแล้ว'
- ลูกค้าจ่ายเงินสดไม่ครบ ไม่มีเงิน ขอโอนแทน หรือให้แบงก์ปลอม
- ยอดโอนถูกหัก เพราะยังไม่ได้คืนเงินสดให้ร้าน
- คืนเงินสดให้ร้านแล้ว แต่ยอดยังค้าง เพราะร้านไม่กดรับในระบบ
- ร้านให้จ่ายค่าอาหารก่อนรับของ หรือสงสัยว่า 'ต้องสำรองเงินสด' แปลว่าอะไร
รายได้และการโอน14 เรื่อง
รายได้และทิป
การโอนเงิน
บัญชีรับเงิน
ความปลอดภัย5 เรื่อง
บัญชีและแอป15 เรื่อง
บัญชีของฉัน
แอปมีปัญหา
- แอปเด้ง ค้าง หรือขึ้น 'เกิดข้อผิดพลาด'
- ขึ้น 'เวอร์ชันแอปกับฐานข้อมูลไม่ตรงกัน' หรือบางปุ่มใช้ไม่ได้
- ส่งข้อความหาลูกค้าไม่ได้ หรือลูกค้าไม่ตอบแชท
- แอปขึ้นหน้าปิดปรับปรุงระบบ
- ส่งข้อความหรือตั้งชื่อไม่ได้ ขึ้น 'ข้อความนี้มีคำที่ไม่อนุญาต'
- มือถือแบตหมด หาย หรือเสียระหว่างถืองาน
- ขึ้น 'ยังเช็คสถานะไม่ได้' หรือแถบ 'อาจไม่ใช่ล่าสุด' ค้าง
ติดต่อทีมงาน
เริ่มจากเรื่องเหล่านี้
เลือกตามหมวด
เปิดร้านและเอกสาร14 เรื่อง
สมัครเปิดร้าน
ตรวจเอกสารร้าน
เข้าสู่ระบบและบัญชี31 เรื่อง
เข้าสู่ระบบ
บัญชีเจ้าของและพนักงาน
- เจ้าของร้านขอลบบัญชี / เลิกใช้ / ปิดร้านถาวร
- เจ้าของร้านเปลี่ยนเบอร์/ทำมือถือหาย เข้าบัญชีไม่ได้
- ขอดู แก้ หรือลบข้อมูลส่วนตัวของฉัน (PDPA)
- สลับร้านไม่ได้ ต้องปิดกะที่ร้านเดิมก่อน (คนที่อยู่หลายร้าน)
- พนักงานส่งคำขอลบบัญชีแล้วยังไม่มีใครดำเนินการ
- พนักงานขอเปลี่ยนเบอร์/อีเมลที่ใช้เข้าสู่ระบบ
- เปลี่ยนรูปโปรไฟล์ ตั้งชื่อเล่น และขอเปลี่ยนชื่อ-นามสกุล
ความปลอดภัยของบัญชีและเครื่อง
- iPad/เครื่อง POS หายหรือถูกขโมย ต้องตัดสิทธิ์ด่วน
- มีบิล การยกเลิก หรือการเข้าระบบที่ไม่ได้ทำเอง / บัญชีรับเงินร้านถูกเปลี่ยน
- มีคนอ้างเป็นทีมงาน RUSH UP ขอรหัส OTP รหัสพนักงาน หรือให้โอนเงิน
- ใครตั้งค่าความปลอดภัยและสแกน Face ID ได้ สแกนก่อนทำรายการไหนบ้าง
- ตั้งการล็อกแอปด้วย Face ID หรือลายนิ้วมือ
- ลิงก์ถูกใช้ตั้งรหัสไปแล้วโดยที่เราไม่ได้ทำเอง (สงสัยบัญชีถูกยึด)
- ออกจากระบบทุกอุปกรณ์ทำอะไร ดูว่าใครเข้าบัญชีเราอยู่
บัญชีพนักงาน
ค่าบริการและแพ็กเกจ23 เรื่อง
ค่าบริการรายเดือน
- RUSH UP หัก GP ไหม / ค่า GP ในตั้งค่าคืออะไร
- ตัดบัตรค่าบริการไม่ผ่าน
- ผูกบัตรตัดค่าบริการอัตโนมัติไม่ได้
- จ่ายค่าบริการรายเดือนยังไง / ใบแจ้งหนี้อยู่ตรงไหน
- ยอดค่าบริการไม่ถูก (ค่าจอเพิ่ม/ยอดยกมา/คิดผิดเดือน)
- จ่ายค่าบริการแล้ว แต่ใบยังค้าง / ร้านยังถูกระงับ
- QR ค่าบริการหมดอายุ / ยอดต่ำกว่าขั้นต่ำ ฿20
- ระบบบอกว่ายังรับชำระค่าบริการไม่ได้ ให้แจ้งทีมงาน
- ขอใบเสร็จ/ใบกำกับภาษีค่าบริการ RUSH UP
- ร้านถูกระงับ/ปิดเพราะค้างชำระค่าบริการ
แพ็กเกจ
- เปลี่ยนใจ ไม่ลดแพ็กแล้ว
- ทดลองใช้ฟรี 90 วัน / เริ่มเก็บเงินเมื่อไหร่
- ร้านยังไม่ถูกจัดแพ็กเกจ
- ลดแพ็กไม่สำเร็จเพราะยังมีพนักงานถือกะเปิดอยู่
- ขอลดแพ็กเกจ
- ขออัปเกรดแพ็กเกจ / ฟีเจอร์ถูกล็อก
- ลดแพ็กแล้วพนักงานเข้าแอปไม่ได้ / หน้าพนักงานหายไป
- iPad เข้าใช้งานไม่ได้: 'แท็บเล็ตต้องใช้แพ็กเกจ ฿990 ขึ้นไป'
- ฟีเจอร์ไหนอยู่ในแพ็กไหน และเมนูที่ถูกล็อกเปิดอย่างไร
เงินโอนจากแพลตฟอร์ม9 เรื่อง
- ขอเปลี่ยนบัญชีรับเงินของร้าน
- คำขอเปลี่ยนบัญชีรับเงินไม่ผ่าน
- ยอดรอโอนไม่ตรงกับยอดขายผ่านแอป
- บัญชีรับเงินพร้อมแล้วแต่ระบบหยุดการโอน (รหัสธนาคาร/เลขบัญชีไม่ถูกต้อง)
- ถอนเงินไม่ได้เพราะยังไม่ยืนยันตัวตน / บัญชีรับเงินยังใช้ไม่ได้
- โอนเงินให้ร้านไม่สำเร็จ / ถูกตีกลับ
- สถานะ 'กำลังโอน' ค้างนานผิดปกติ
- ช่วงทดสอบ: ขึ้นว่า 'โอนแล้ว' แต่เงินไม่เข้าบัญชีจริง
- เงินขายผ่านแอปจะเข้าบัญชีร้านเมื่อไหร่
ออเดอร์จากแอป12 เรื่อง
ออเดอร์จากแอป
จัดส่งและไรเดอร์11 เรื่อง
จัดส่งและไรเดอร์
- ยกเลิกงานส่งแล้วบิลไปไหน เปลี่ยนเป็นลูกค้ามารับเอง
- ไรเดอร์ส่งถึงแล้วแต่บิลยังไม่ปิด
- ถามเรื่องค่าส่ง / ลูกค้าบอกค่าส่งแพง
- หาไรเดอร์ไม่ได้ / ไม่มีไรเดอร์รับงาน
- ตั้งค่า GP ของแอปอื่น และช่อง ไรเดอร์ของร้าน ทำอะไรได้
- ร้องเรียนพฤติกรรมไรเดอร์
- ไรเดอร์รับงานแล้วแต่ไม่มา / ติดต่อไม่ได้
- ไรเดอร์รับอาหารไปแล้วมีปัญหา (ต้องยกเลิก/ของผิด/ไรเดอร์หาย)
ขายหน้าร้าน19 เรื่อง
รับเงินหน้าร้าน
QR โต๊ะ
ใบกำกับภาษี
สมาชิกและแต้ม
- ห้ามให้แต้มบิลเดลิเวอรีซ้ำ ลูกค้าจะได้สองเท่า
- ระบบสมาชิก แต้ม สแตมป์ กล่องสุ่ม และรัศมีคูปอง
- ลูกค้าเช็คอินสมาชิกแล้วทำอย่างไร และป้าย QR สะสมแต้มที่เคาน์เตอร์ทำงานอย่างไร
- ใช้คูปองสมาชิกที่เคาน์เตอร์ และปรับแต้มด้วยมือ (ต้องใส่เหตุผล)
- QR สมัครสมาชิกผ่าน LINE OA ไม่ขึ้น/ใช้ไม่ได้
- ลูกค้าไม่ได้แต้มสะสม / แต้มไม่ตรง
เครื่อง จอ และเครื่องพิมพ์20 เรื่อง
เครื่องและ iPad
- ลืมรหัสของเครื่อง iPad / รหัสเครื่องถูกล็อก เปิดร้านไม่ได้
- รหัสเครื่อง iPad คืออะไร ตั้งหรือเปลี่ยนที่ไหน ใครตั้งได้
- iPad ขึ้นว่า 'บัญชีของเครื่องนี้ถูกถอนสิทธิ์แล้ว'
- ผูก iPad เข้าร้านทีละขั้น (สแกน QR แล้วพิมพ์รหัส 6 หลัก)
- ผูก iPad ไม่ได้: คำขอหมดอายุ / ใช้ไปแล้ว / ผู้อนุมัติไม่อยู่ร้านแล้ว
- กรอกรหัสผูกเครื่องผิดหลายครั้งจนถูกล็อก
- จอครัว (KDS) ไม่ขึ้นออเดอร์ / เปิดจอครัวไม่ได้
- เปิดปิดจอครัว (KDS) แล้วเกิดอะไร และตั้งใบสั่งครัว
- เครื่อง POS ของร้านคืออะไร ตั้งแล้วเกิดอะไรขึ้น กลับเป็นเครื่องปกติอย่างไร
- ผู้จัดการตั้งรหัสเครื่องไม่ได้ตอนอนุมัติ iPad
จอขาย
เครื่องพิมพ์
ขายตอนเน็ตหลุด
ติดตั้งและอัปเดตแอป
กะและลิ้นชัก15 เรื่อง
กะและลิ้นชักเงิน
- เปิดกะไม่ได้ (ยังไม่ตั้งรหัส / ต้องเลือกคนเปิดกะ / ด่านนับคน)
- นำเงินสดออกจากลิ้นชักต้องให้ใครอนุมัติ และตั้งเพดานอย่างไร
- นับเงินและปิดกะอย่างไร ต้องหยิบเงินออกไหม
- ปิดกะไม่ได้ ขึ้นอ่านยอดไม่ได้ หรือมีโต๊ะและบิลค้าง ต้องทำอย่างไร
- เปิดกะแล้วขึ้นว่ามีกะเปิดอยู่ และเปิดหรือปิดกะตอนเน็ตร้านล่ม
- เปิดกะไม่ได้ ขึ้นว่าพนักงานยังไม่ลงเวลาเข้างาน แจ้งมาสายหรือลาแทนเขาอย่างไร
- ปิดกะแล้วเงินในลิ้นชักขาด/เกิน
- ตั้งค่ากะและลิ้นชักแต่ละข้อทำอะไร
- กะเปิดค้างข้ามคืน (ลืมปิดกะ)
- เข้าโหมดตั้งค่าบน iPad ตอนร้านยังไม่เปิดกะไม่ได้
สรุปกะทาง LINE
พนักงาน เวลา เงินเดือน26 เรื่อง
ลงเวลา
เบิกเงินล่วงหน้า
เงินเดือน
- ทำงานวันหยุด: วันหยุดสะสมกับจ่ายเพิ่มต่างกันอย่างไร
- การลาหักเงินหรือไม่ พนักงานประจำกับพาร์ทไทม์ต่างกันอย่างไร
- เพิ่มหรือหักเงินก่อนจ่าย: เงินพิเศษ ค่าคอม ทิป แก้ยอดรอบก่อน
- ยืนยันจ่ายเงินเดือนแล้วเกิดอะไรขึ้น ช่วงถูกล็อก และยกเลิกสลิปอย่างไร
- กติกาเงินเดือนที่ระบบตั้งไว้ให้ และจ่ายทั้งเดือนกับกำหนดวันเองต่างกันอย่างไร
- แก้จุดที่ค้างก่อนจ่ายเงินเดือน: ลืมลงเวลา ขาดงาน ลาเกินสิทธิ์ เงินเบิกยังไม่จ่าย
- สูตรคิดเงินเดือน: หักขาด ลา เงินเบิก ยอดค้างรอบหน้า และประกันสังคม
- ภาพรวมเงินเดือนบนมือถือ: ต้องแก้ก่อนจ่าย โอที สลิปทุกคน รายงานต้นทุนแรงงาน
- จ่ายเงินเดือนไม่ได้ (ไม่มีลิ้นชัก/งวดไม่ถูก/ปฏิเสธ)
- จ่ายเงินเดือนแบบโอน: รายการโอน QR พร้อมเพย์ ไฟล์ให้ธนาคาร และคนที่ยังไม่มีบัญชี
- ทำไมยอดเงินเดือนที่เห็นเป็นประมาณการ สลิปขึ้นเมื่อไร
- บันทึกบัญชีรับเงินเดือนไม่สำเร็จ
- กรอกบัญชีรับเงินเดือน ร้านโอนให้ยังไง ระบบโอนเองไหม
- สลิปเงินเดือนผิด / ยังไม่ได้เงินเดือน
ห้องพักและโรงแรม4 เรื่อง
แอปมีปัญหาและติดต่อทีมงาน8 เรื่อง
แอปเด้งหรือค้าง
การแจ้งเตือน
วิธีใช้และตั้งค่า46 เรื่อง
ตั้งค่าร้านและข้อมูลร้าน
- ตั้งข้อความสถานะร้าน แบนเนอร์ และการ์ดแคมเปญหน้าร้านในแอป
- ตั้งเวลาเปิด-ปิดแต่ละวัน และปิดร้านชั่วคราว
- ค่าบริการกับทิปต่างกันอย่างไร คิดและแบ่งอย่างไร
- ตั้งค่าร้านขึ้นว่าถูกเปลี่ยนจากอีกเครื่อง ยังไม่ได้บันทึกทับ ทำอย่างไร
- หน้าตั้งค่าร้านมีอะไรบ้าง ค้นด้วยคำไหนเจอ และจัดทางลัดหน้าหลัก
- ตั้งชื่อร้าน ชื่อสาขา รูปหน้าร้านและโลโก้ให้ลูกค้าเห็นถูก
- เบอร์โทรร้านต่างจากเบอร์ที่ใช้เข้าสู่ระบบอย่างไร
- ปักหมุดร้านทำไมสำคัญ และเขียนที่อยู่ให้ไรเดอร์หาเจอ
- ประเภทร้านคืออะไร เปลี่ยนอย่างไร และสวิตช์หน้าขายแต่ละข้อทำอะไร
เมนู สูตร และตัวเลือก
- ยิงบาร์โค้ดแล้วไม่พบสินค้า ผูกรหัสกับสินค้าอย่างไร
- จัดหมวดหลัก หมวดย่อย และหน่วยตวงหน้าร้านกับหน่วยสากล
- อ่านหน้าคำนวณต้นทุนและกำไรของเมนู
- เมนูหนึ่งเมนูตั้งอะไรได้บ้าง ช่องทางขาย โหมดสต็อก เวลาเปิดขาย
- ปิดขายเมนูวันนี้ กับปิดชั่วคราว ต่างกันอย่างไร และตั้งสินค้าแนะนำ
- จัดลำดับเมนูและหมวด ย้ายเมนูเข้าหมวดอื่น และปิดเปิดขายทีละหลายเมนู
- แก้ไขคำแปลเมนู
- กลุ่มตัวเลือกตั้งอย่างไร และตัดสต็อกตามตัวเลือก (ความหวาน นมแทน ท็อปปิ้ง)
- ผูกสูตรให้เมนูครั้งแรก ทำอย่างไร
- ผูกสูตรกับเมนู วัตถุดิบหลัก ตามตัวเลือก และเดลิเวอรี่
- ระบบจัดเรียงเมนูอัจฉริยะ เชียร์ขายเมนูที่วัตถุดิบใกล้หมด
สต็อกและใบสั่งซื้อ
- ใส่ราคาทุนวัตถุดิบที่หน้าสต็อก
- สูตรมีปัญหาทำให้กำไรเป็น 100% หรือสต็อกเพี้ยน ตรวจและแก้อย่างไร
- ตรวจสูตรทั้งหมดคืออะไร ใช้เมื่อไหร่
- นับสต็อกอย่างไร (แพ็คเต็มกับเศษ แบ่งหมวด ค้างไว้นับต่อ ใครยืนยันยอด)
- แก้จำนวนและราคาในแถวสต็อก และออกใบ CSV พิมพ์ PDF 4 แบบ
- ช่องเสริมของวัตถุดิบ จุดเตือน ล็อตวันหมดอายุ ถุงใส่แก้ว น้ำหนักภาชนะ จุดจัดเก็บ
- สั่งของเข้าร้านด้วยใบสั่งซื้อ (PO) ตรวจรับ ส่ง LINE และไปตลาด
- รับของเข้าสต็อกด้วยการถ่ายรูปบิล
- ตั้งหน่วยซื้อ หน่วยตัดสต็อก อัตราส่วนบรรจุ ให้ต้นทุนถูก
- บันทึกของเสียหรือของหมดอายุ ตัดออกจากสต็อก
พนักงาน สิทธิ์ และตำแหน่ง
- เพิ่มพนักงานใหม่ทีละขั้น และส่งลิงก์ให้เขาตั้งรหัสผ่าน
- ตอบคำขอของพนักงาน (ลา เบิก ทำงานวันหยุด เปลี่ยนชื่อ) รออนุมัติเงินนับเมื่อไร
- ล็อกหน้าด้วยรหัสผู้จัดการ: ติ๊กหน้าไหน ใครเข้าได้
- ปิดการใช้งานพนักงาน (ลาออก) เกิดอะไรขึ้น และเปิดคืนได้ไหม
- ย้ายพนักงานไปสาขาอื่น กะล่วงหน้าและสาขาที่ผู้จัดการดูแลเป็นอย่างไร
- สวิตช์สิทธิ์รายคน: เปิดหรือปิดแล้วเกิดอะไร เจ้าของไปเปิดตรงไหน
- ตำแหน่งกับระดับต่างกันอย่างไร เปลี่ยนระดับกระทบใคร
- ตั้งค่ากฎพนักงาน: รัศมีเช็คอิน ผ่อนผันมาสาย เลิกงาน รหัสพนักงาน คู่มือ SOP
- ผู้จัดการต่างจากพนักงานอย่างไร และตั้งผู้จัดการหลายสาขาอย่างไร
โปรโมชั่นและแคมเปญ
ผู้ช่วย AI
คุยกับทีมงาน RUSH UP
ทีมงานยินดีดูแลให้ ถ้ามีรหัสอ้างอิงออเดอร์ (RU-…) แจ้งมาด้วยจะช่วยได้เร็วขึ้น
ทีมงาน RUSH UP ไม่ขอรหัส OTP หรือรหัสผ่าน