เงื่อนไขการใช้บริการของ RUSH UP

แพลตฟอร์ม RUSH UP ดำเนินการโดย บริษัท รัชอัพ เอเชีย จำกัด (RUSHUP ASIA COMPANY LIMITED) สำนักงานตั้งอยู่เลขที่ 158/13-14 หมู่ 6 ตำบลเชิงดอย อำเภอดอยสะเก็ด จังหวัดเชียงใหม่ 50220 (ต่อไปเรียกว่า “เรา” หรือ “RUSH UP”)

เงื่อนไขฉบับนี้ใช้กับแอปพลิเคชันทั้งสามตัวและเว็บไซต์ของเรา

• RUSH UP — แอปสำหรับลูกค้าที่สั่งอาหารและสะสมคะแนน
• RUSHUP Merchant — ระบบขายหน้าร้านสำหรับร้านค้าที่เข้าร่วม
• RUSHUP Rider — แอปสำหรับผู้ให้บริการจัดส่งที่รับงานผ่านแพลตฟอร์ม

การสมัครบัญชีหรือใช้งานส่วนใดส่วนหนึ่ง ถือว่าท่านได้อ่านและตกลงผูกพันตามเงื่อนไขนี้ หากไม่ตกลง โปรดหยุดใช้บริการ

• “แพลตฟอร์ม” หมายถึง แอปพลิเคชันทั้งสามตัว เว็บไซต์ และระบบหลังบ้านที่เกี่ยวข้อง
• “ร้านค้า” หมายถึง ผู้ประกอบการที่เปิดใช้ระบบของเราเพื่อขายอาหารและเครื่องดื่มของตนเอง
• “ไรเดอร์” หมายถึง ผู้ให้บริการจัดส่งอิสระที่รับงานผ่านแพลตฟอร์ม
• “ลูกค้า” หมายถึง ผู้ที่สั่งซื้อสินค้าจากร้านค้าผ่านแพลตฟอร์ม
• “ออเดอร์” หมายถึง คำสั่งซื้อที่ลูกค้าทำกับร้านค้า ไม่ว่าจะรับที่ร้านหรือให้จัดส่ง

RUSH UP เป็นผู้ให้บริการ ระบบ ที่เชื่อมลูกค้า ร้านค้า และไรเดอร์เข้าหากัน และให้เครื่องมือขายหน้าร้านแก่ร้านค้า

เราไม่ใช่ผู้ขายอาหาร สัญญาซื้อขายเกิดขึ้นระหว่างท่านกับร้านค้าโดยตรง ร้านค้าเป็นผู้รับผิดชอบ

• คุณภาพ ความปลอดภัย ปริมาณ และความถูกต้องของอาหารและเครื่องดื่ม
• ราคาที่ตั้ง รายการส่งเสริมการขายของร้าน และการออกใบเสร็จหรือใบกำกับภาษี
• การปฏิบัติตามกฎหมายอาหาร สุขอนามัย และใบอนุญาตที่เกี่ยวข้อง

เราไม่ใช่นายจ้างของไรเดอร์ ไรเดอร์เป็นผู้ให้บริการอิสระที่เลือกรับหรือไม่รับงานได้เอง กำหนดเวลาทำงานเอง และรับผิดชอบยานพาหนะ ใบอนุญาตขับขี่ และการประกันภัยของตนเอง

เราไม่ใช่ผู้รับฝากหรือโอนเงินแทน การชำระค่าอาหารเป็นธุรกรรมระหว่างท่านกับร้านค้า ไม่ว่าจะเป็นเงินสด การสแกนจ่ายเข้าบัญชีร้านโดยตรง หรือผ่านผู้ให้บริการรับชำระเงินที่ได้รับอนุญาตตามกฎหมาย

ท่านต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้องเป็นจริงและปรับให้เป็นปัจจุบันเสมอ และต้องรักษารหัสผ่านหรือรหัสยืนยันตัวตนไว้เป็นความลับ

ท่านรับผิดชอบการกระทำทุกอย่างที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของท่าน หากพบว่ามีผู้อื่นเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต ให้แจ้งเราทันที

ผู้ที่อายุต่ำกว่า 20 ปีบริบูรณ์ต้องได้รับความยินยอมจากผู้แทนโดยชอบธรรมก่อนใช้บริการ

ท่านสามารถขอลบบัญชีของท่านได้ตลอดเวลาจากในแอป หรือแจ้งมาที่ support@rushup.asia โดยไม่ต้องให้เหตุผล

ราคาที่แสดงเป็นราคาที่ร้านค้ากำหนด รวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้วหากร้านค้าจดทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่ม ค่าจัดส่ง (ถ้ามี) จะแสดงแยกก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ

เมื่อร้านค้าเริ่มปรุงอาหารแล้ว จะยกเลิกคำสั่งซื้อไม่ได้ เพราะอาหารที่ปรุงแล้วขายต่อไม่ได้ · ก่อนหน้านั้นท่านยกเลิกได้ผ่านแอป

หากได้รับอาหารไม่ตรงตามที่สั่ง ไม่ครบ หรืออยู่ในสภาพที่รับประทานไม่ได้ โปรดแจ้งภายใน 24 ชั่วโมง เราจะประสานกับร้านค้าให้ · การชดเชยเป็นดุลพินิจของร้านค้าซึ่งเป็นคู่สัญญาของท่าน

เราไม่เก็บหมายเลขบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตของท่านไว้ในระบบของเรา การชำระด้วยบัตรดำเนินการผ่านผู้ให้บริการรับชำระเงินภายนอกที่ได้มาตรฐานความปลอดภัย

ร้านค้าใช้ระบบของเราเพื่อขายสินค้าของตนเอง และตกลงว่า

• ข้อมูลสินค้า ราคา และสถานะเปิด-ปิดร้าน เป็นความรับผิดชอบของร้านค้าที่ต้องทำให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
• ร้านค้ารับผิดชอบภาษีอากรทั้งหมดที่เกี่ยวกับการขายของตน และการออกเอกสารตามที่กฎหมายกำหนด
• ร้านค้าต้องมีใบอนุญาตประกอบกิจการที่เกี่ยวข้องครบถ้วนตลอดเวลาที่ใช้บริการ
• บัญชีของพนักงานในร้านอยู่ในความรับผิดชอบของร้านค้า รวมถึงการกำหนดสิทธิ์และการปิดสิทธิ์เมื่อพนักงานลาออก

ค่าบริการระบบเป็นไปตามอัตราและรอบการเรียกเก็บที่ตกลงกันไว้ หรือที่ประกาศบนแพลตฟอร์มเป็นคราว ๆ ไป · หากมีการปรับอัตรา เราจะแจ้งล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วัน

หากค้างชำระค่าบริการ เราอาจระงับการใช้งานหลังจากแจ้งเตือนตามสมควรแล้ว โดยข้อมูลของร้านค้าจะยังถูกเก็บไว้ตามระยะเวลาในนโยบายความเป็นส่วนตัว

การรับงานผ่านแพลตฟอร์มไม่ก่อให้เกิดความสัมพันธ์เป็นลูกจ้าง ตัวแทน หรือหุ้นส่วนกับเรา

• ไรเดอร์ต้องมีใบอนุญาตขับขี่ที่ถูกต้องและยังไม่หมดอายุ และยานพาหนะที่มีประกันภัยตามที่กฎหมายกำหนด
• ไรเดอร์ต้องยืนยันตัวตนด้วยเอกสารที่เรากำหนดก่อนเริ่มรับงาน เพื่อความปลอดภัยของลูกค้าและร้านค้า
• ค่าจัดส่งที่แสดงในงานแต่ละชิ้นเป็นของไรเดอร์ ตามเงื่อนไขที่ประกาศไว้ในแอป
• กรณีเก็บเงินปลายทาง ไรเดอร์รับเงินจากลูกค้าแทนร้านค้า และมีหน้าที่ส่งมอบให้ร้านค้าตามรอบที่ตกลงกัน · เงินจำนวนนี้เป็นของร้านค้า ไม่ใช่ของไรเดอร์และไม่ใช่ของเรา

การปฏิเสธงาน การยกเลิกงานที่รับแล้วซ้ำ ๆ หรือพฤติกรรมที่เป็นอันตรายต่อผู้อื่น อาจทำให้ถูกระงับการรับงานชั่วคราวหรือถาวร

คะแนนสะสมและคูปองเป็นสิทธิประโยชน์ทางการตลาด ไม่ใช่เงิน ไม่ใช่ทรัพย์สิน และแลกเป็นเงินสดไม่ได้ โอนให้ผู้อื่นไม่ได้เว้นแต่ระบุไว้เป็นอย่างอื่น

เงื่อนไขการได้รับ การใช้ และวันหมดอายุ เป็นไปตามที่ประกาศไว้ในแอปหรือที่ร้านค้าแต่ละแห่งกำหนด

หากพบการได้มาซึ่งคะแนนหรือคูปองโดยทุจริต เราขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกคะแนนหรือคูปองนั้น และระงับบัญชีที่เกี่ยวข้อง

ท่านตกลงว่าจะไม่กระทำการดังต่อไปนี้

• ใช้บริการเพื่อการที่ผิดกฎหมาย หรือสั่งซื้อโดยไม่มีเจตนาจะรับสินค้าหรือชำระเงิน
• แอบอ้างเป็นบุคคลอื่น ใช้ข้อมูลหรือเอกสารยืนยันตัวตนของผู้อื่น
• เจาะระบบ ทำวิศวกรรมย้อนกลับ หรือใช้โปรแกรมอัตโนมัติเข้าถึงระบบโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ดึงข้อมูลจากแพลตฟอร์มเป็นจำนวนมากโดยอัตโนมัติ หรือนำข้อมูลของผู้ใช้รายอื่นไปใช้นอกวัตถุประสงค์ของการให้บริการ
• รบกวน คุกคาม หรือใช้ถ้อยคำหยาบคายต่อพนักงานร้านค้า ไรเดอร์ ลูกค้า หรือทีมงานของเรา
• สร้างบัญชีหลายบัญชีเพื่อหลีกเลี่ยงข้อจำกัดหรือรับสิทธิประโยชน์ซ้ำ
• ลง ส่ง หรือเผยแพร่ภาพหรือข้อความที่ลามกอนาจาร ภาพเปลือย หรือเนื้อหาทางเพศ ไม่ว่าจะเป็นรูปสินค้า รูปโปรไฟล์ ชื่อร้าน ข้อความรีวิว หรือข้อความในแชท
• เสนอขายสิ่งที่ผิดกฎหมาย เช่น ยาเสพติด อาวุธ สัตว์ป่าคุ้มครอง สินค้าละเมิดเครื่องหมายการค้า หรือบริการการพนัน
• ลงภาพความรุนแรง เลือด หรือเนื้อหาที่สร้างความหวาดกลัว
• ลงภาพหรือข้อมูลของบุคคลอื่นโดยไม่ได้รับความยินยอม
• เขียนรีวิวเท็จ หรือให้ผู้อื่นเขียนรีวิวแทนโดยไม่ได้ซื้อสินค้าจริง

แพลตฟอร์มของเรามีส่วนที่ผู้ใช้ลงเนื้อหาเองได้ ได้แก่ รูปและรายละเอียดสินค้าของร้านค้า ชื่อและรูปโปรไฟล์ ข้อความรีวิว และข้อความในแชทระหว่างลูกค้ากับไรเดอร์

เนื้อหาที่ท่านลงยังเป็นของท่าน แต่ท่านอนุญาตให้เราแสดงเนื้อหานั้นบนแพลตฟอร์มเพื่อให้บริการ และท่านรับรองว่าท่านมีสิทธิ์ในเนื้อหานั้น

เราตรวจเนื้อหาก่อนเผยแพร่ ทั้งด้วยระบบอัตโนมัติและโดยทีมงาน · ข้อความที่มีคำต้องห้ามจะถูกปฏิเสธตั้งแต่ตอนบันทึก และรูปภาพจะไม่แสดงต่อลูกค้าจนกว่าจะผ่านการตรวจ

การตรวจอัตโนมัติไม่สมบูรณ์แบบ · หากท่านเห็นว่าเนื้อหาของท่านถูกปฏิเสธโดยไม่ถูกต้อง แจ้งมาที่ support@rushup.asia เราจะตรวจซ้ำโดยคนและแก้ไขให้

หากเราพบเนื้อหาที่ขัดกับเงื่อนไขนี้ เราอาจดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งหรือหลายอย่างโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า

• ไม่แสดงเนื้อหานั้นต่อผู้ใช้รายอื่น โดยที่ท่านยังเห็นเนื้อหาของท่านเองและเหตุผลที่ถูกระงับ
• ระงับการแสดงร้านค้าในแอปลูกค้าเป็นการชั่วคราว โดยระบบขายหน้าร้านยังใช้งานได้ตามปกติ
• ระงับหรือปิดบัญชีในกรณีที่ร้ายแรงหรือทำซ้ำ ตามที่ระบุในหมวดการระงับและการยกเลิกบัญชี

ทุกครั้งที่เราระงับเนื้อหาหรือร้านค้า เราจะบันทึกเหตุผลไว้และแสดงให้ท่านเห็น ท่านมีสิทธิ์โต้แย้งโดยติดต่อมาที่ support@rushup.asia

ท่านรายงานเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมได้จากในแอปโดยตรง โดยกดที่เนื้อหานั้นแล้วเลือก “รายงาน” · ทีมงานจะตรวจสอบทุกรายงานที่ได้รับ และเราจะติดต่อกลับหากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม

ท่านเลือกไม่เห็นผู้ใช้รายใดได้เอง ลูกค้าซ่อนร้านค้าที่ไม่ต้องการเห็นได้ ลูกค้าเลือกไม่รับไรเดอร์รายใดรายหนึ่งได้ และไรเดอร์เลือกไม่รับงานของลูกค้ารายใดรายหนึ่งได้ · การเลือกนี้เป็นความลับ ผู้ที่ถูกซ่อนจะไม่ทราบ และท่านยกเลิกได้ตลอดเวลาจากในแอป

หากท่านพบเนื้อหาที่เป็นอันตรายต่อเด็ก หรือเข้าข่ายความผิดอาญา โปรดแจ้งเจ้าหน้าที่ตำรวจควบคู่กับการแจ้งเรา ที่ support@rushup.asia

ซอฟต์แวร์ ชื่อ เครื่องหมายการค้า และงานออกแบบทั้งหมดของแพลตฟอร์มเป็นของเราหรือผู้ให้สิทธิ์ของเรา การใช้บริการไม่ทำให้ท่านได้สิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาเหล่านั้น

รูปภาพ ชื่อเมนู และข้อความที่ร้านค้าอัปโหลดยังเป็นของร้านค้า โดยร้านค้าอนุญาตให้เราใช้เพื่อแสดงผลและประชาสัมพันธ์บนแพลตฟอร์มเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ

หากท่านเชื่อว่ามีการละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาของท่านบนแพลตฟอร์ม โปรดแจ้งพร้อมหลักฐานมาที่ support@rushup.asia

เราให้บริการตามสภาพที่เป็นอยู่ และแม้จะดูแลระบบอย่างดีที่สุด เราไม่รับประกันว่าระบบจะใช้งานได้ต่อเนื่องโดยไม่มีข้อขัดข้อง

เราอาจหยุดให้บริการชั่วคราวเพื่อปรับปรุงระบบ โดยจะพยายามแจ้งล่วงหน้าและเลือกช่วงเวลาที่กระทบน้อยที่สุด

เราไม่รับผิดต่อความเสียหายที่เกิดจากคุณภาพอาหาร การกระทำของร้านค้าหรือไรเดอร์ หรือเหตุสุดวิสัย · ในกรณีที่เราต้องรับผิดตามกฎหมาย ความรับผิดของเราจำกัดไว้ไม่เกินค่าบริการที่ท่านชำระให้เราจริงในรอบ 3 เดือนก่อนเกิดเหตุ

ข้อจำกัดข้างต้นไม่ตัดสิทธิ์ที่ท่านมีตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค และไม่ใช้กับความเสียหายที่เกิดจากการจงใจหรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของเรา

เราอาจระงับหรือยกเลิกบัญชีเมื่อมีการฝ่าฝืนเงื่อนไขนี้ มีเหตุอันควรสงสัยว่ามีการทุจริต หรือเมื่อกฎหมายกำหนด

เราจะแจ้งเหตุผลและให้โอกาสชี้แจงตามสมควร เว้นแต่กรณีร้ายแรงหรือที่การแจ้งล่วงหน้าจะทำให้เกิดความเสียหายเพิ่ม

การยกเลิกบัญชีไม่กระทบภาระผูกพันที่เกิดขึ้นก่อนแล้ว เช่น ค่าอาหารที่ยังไม่ได้ชำระ หรือเงินเก็บปลายทางที่ยังไม่ได้ส่งคืนร้านค้า

เราเก็บและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลตามที่ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัว ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของเงื่อนไขฉบับนี้

ท่านอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวได้จากในแอปโดยไม่ต้องเข้าสู่ระบบ

เราอาจแก้ไขเงื่อนไขนี้เมื่อบริการเปลี่ยนแปลงหรือเมื่อกฎหมายกำหนด · หากเป็นการเปลี่ยนแปลงที่กระทบสิทธิของท่านอย่างมีนัยสำคัญ เราจะแจ้งล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วัน

การใช้บริการต่อหลังวันที่การเปลี่ยนแปลงมีผล ถือว่าท่านยอมรับเงื่อนไขฉบับใหม่ หากไม่ยอมรับ ท่านสามารถขอลบบัญชีได้

เงื่อนไขฉบับนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย และให้ศาลไทยเป็นศาลที่มีเขตอำนาจ

หากมีข้อพิพาท เราขอให้ติดต่อเราก่อนเพื่อหาทางออกร่วมกัน ซึ่งมักเร็วกว่าและเสียค่าใช้จ่ายน้อยกว่าการฟ้องร้อง

บริษัท รัชอัพ เอเชีย จำกัด (RUSHUP ASIA COMPANY LIMITED) · 158/13-14 หมู่ 6 ตำบลเชิงดอย อำเภอดอยสะเก็ด จังหวัดเชียงใหม่ 50220 · โทร 061-636-9324 · อีเมล support@rushup.asia