ลูกค้าสแกน QR หน้าร้าน (ผ่านระบบ) จ่ายแล้ว แต่จอ POS ไม่ขึ้นว่าจ่าย
จอจะเขียวขึ้น 'รับเงินแล้ว' ก็ต่อเมื่อผู้ให้บริการยืนยันว่าเงินเข้าจริง ไม่มีปุ่ม 'ลูกค้าโอนแล้ว' ให้กดเอง แอปเช็คให้ทุก 2-3 วินาที
- รอ 1-2 นาที ยังไม่ต้องเปลี่ยนเป็นเงินสด (เสี่ยงเก็บเงินซ้ำ)
- ขอดูสลิปจากลูกค้า จดเลขบิลไว้
- ถ้าเกิน 5 นาทีให้แจ้งทีมงาน
ขึ้น 'QR หมดอายุ' กด กลับไปเลือกวิธีจ่าย แล้วออก QR ใหม่ แต่ถ้าลูกค้าจ่ายจาก QR เดิมไปแล้ว ให้เช็คสลิปกับทีมงานก่อน
คิดเงินไม่ได้ แล้วขึ้นข้อความ
- 'ตรวจยอดที่จ่ายแล้วไม่สำเร็จ ยังคิดเงินไม่ได้': บิลนี้อาจมียอดที่ลูกค้าจ่ายมาแล้ว แอปจึงกันไม่ให้เก็บซ้ำ ต่อเน็ตแล้วเปิดบิลนี้ใหม่
- 'ยังอ่านข้อมูลภาษีของร้านไม่ได้': ยอดอาจขาด VAT รอสักครู่แล้วกดชำระอีกครั้ง (แอปลองอ่านใหม่เองทุก 6 วินาที)
ลองแล้วยังไม่ได้ กด โทรหาทีมงาน หรือ อีเมลหาทีมงาน ด้านล่าง ทีมงานดูต่อให้