พนักงานแจ้งปัญหาระบบ (POS/เครื่องพิมพ์/จอ) แล้วไม่มีคนแก้
- หน้าหลัก › แจ้งปัญหา เลือกหมวด: อุปกรณ์ชำรุด, ระบบขัดข้อง, ของหมด / สต็อก หรือ อื่นๆ
- เลือกความเร่งด่วน (ปกติ, ด่วน, ด่วนมาก) เลือกรายการที่เกี่ยวข้อง พิมพ์รายละเอียด และแนบรูปได้ (ถ่ายรูปหรือเลือกจากอัลบั้ม) แล้วกด ส่งแจ้งปัญหา
- เรื่องนี้ไปถึงเจ้าของร้านและผู้จัดการสาขา ทีมงาน RUSH UP ยังไม่เห็น ติดตามสถานะที่ ประวัติการแจ้งปัญหา: รอดำเนินการ, กำลังแก้ไข, แก้ไขเสร็จแล้ว และมีแจ้งเตือนเมื่อมีความคืบหน้า
- ส่งไม่สำเร็จ ข้อความที่พิมพ์ยังอยู่ครบ กด ลองส่งอีกครั้ง
- เรื่องของระบบ RUSH UP เอง เช่น แอปเด้ง เครื่องพิมพ์ไม่ออก ออเดอร์ไม่เข้า เลือกหมวด ระบบขัดข้อง แล้วถ้ามีช่องให้ส่งถึงทีมงาน RUSH UP ด้วย ให้เลือกไว้
- ถ้าร้านขายไม่ได้ตอนนี้ แชทกับทีมงานปิดอยู่ชั่วคราว ลองเปิดศูนย์ช่วยเหลืออีกครั้งในอีกสักครู่
ปุ่มลัดของเรื่องนี้อยู่ในแอป RUSH UP Merchant เปิดในแอปแล้วทำตามขั้นด้านบนได้เลย